Chính sách bảo mật

1. Chúng tôi là ai

Website này do Tam Phát Logistics quản lý và vận hành, cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng Trung Quốc – Việt Nam, đặt hàng các sàn thương mại điện tử Trung Quốc, thanh toán hộ và nhập khẩu chính ngạch. Trong chính sách này, “Tam Phát”, “chúng tôi” là Tam Phát Logistics; “bạn”, “khách hàng” là người truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để tư vấn và thực hiện dịch vụ, bao gồm:

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin đơn hàng và lô hàng: link sản phẩm, thuộc tính, số lượng, mô tả hàng hóa, điểm nhận và điểm giao, chứng từ liên quan.
• Thông tin thanh toán: số tiền, tỷ giá, mã giao dịch và chứng từ đối soát. Chúng tôi không yêu cầu và không lưu mật khẩu, mã OTP hay thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng, ví điện tử của bạn.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị và cookie khi bạn truy cập website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

• Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn và gửi báo giá theo nhu cầu của bạn.
• Thực hiện đặt hàng, thanh toán hộ, vận chuyển, thủ tục nhập khẩu và giao nhận.
• Liên hệ xác nhận, cập nhật trạng thái đơn hàng và hỗ trợ khi phát sinh vấn đề.
• Đối soát chi phí, lưu trữ chứng từ theo quy định kế toán và pháp luật.
• Cải thiện chất lượng website, dịch vụ và gửi thông tin ưu đãi khi bạn đồng ý nhận.

Tam Phát không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Nhà cung cấp, nhà bán hàng tại Trung Quốc khi đặt hàng hoặc thanh toán theo yêu cầu của bạn.
• Đơn vị vận chuyển, kho bãi, đại lý hải quan tham gia xử lý lô hàng.
• Đối tác hạ tầng kỹ thuật như lưu trữ website, email, phân tích truy cập.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Các bên nhận thông tin được yêu cầu sử dụng đúng mục đích và bảo mật theo thỏa thuận với Tam Phát.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, giải quyết khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ chứng từ theo quy định. Khi không còn cần thiết hoặc khi bạn yêu cầu xóa (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ), chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin.

6. Biện pháp bảo vệ thông tin

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu cho nhân sự có nhiệm vụ liên quan.
• Sử dụng kết nối mã hóa và biện pháp kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép.
• Thường xuyên rà soát quy trình xử lý dữ liệu và nâng cao nhận thức bảo mật của nhân viên.

Bạn cũng nên tự bảo vệ thông tin của mình: không chia sẻ mật khẩu, mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên Tam Phát, và chỉ liên hệ qua các kênh chính thức tại mục 9.

7. Cookie và công cụ phân tích

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ lựa chọn của bạn, hỗ trợ đăng nhập và thống kê lượt truy cập. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; khi đó một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ. Nội dung nhúng từ website khác (video, bản đồ…) hoạt động như khi bạn truy cập trực tiếp website đó và tuân theo chính sách của họ.

8. Quyền của khách hàng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Được biết và yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin không chính xác.
• Rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Khiếu nại nếu cho rằng thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích.

Yêu cầu được tiếp nhận qua các kênh liên hệ dưới đây và sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất.

9. Thông tin liên hệ

10. Thay đổi chính sách

Tam Phát có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng trên website; ngày cập nhật được ghi ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng website và dịch vụ sau thời điểm này được hiểu là bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật.